PLUS
Τη δημιουργία ενός ενιαίου ευρωπαϊκού συστήματος κρατήσεων για διασυνοριακά ταξίδια, με έμφαση στις σιδηροδρομικές μετακινήσεις, προωθεί η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, επιδιώκοντας να διευκολύνει σημαντικά τους επιβάτες στις μετακινήσεις τους εντός Ευρώπης.
Οι τρεις νέες προτάσεις που παρουσίασε η Κομισιόν προβλέπουν απλούστερες διαδικασίες σχεδιασμού και έκδοσης εισιτηρίων για ταξίδια που περιλαμβάνουν περισσότερους από έναν παρόχους μεταφορών, αλλά και ενισχυμένη προστασία των επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
«Σημαντικό βήμα για τη διαφάνεια»
Κατά την παρουσίαση του σχεδίου, ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, Απόστολος Τζιτζικώστας, χαρακτήρισε τις αλλαγές «σημαντικό βήμα προόδου για τη διαφάνεια και την ενίσχυση των επιλογών των καταναλωτών».
Όπως εξήγησε, οι σιδηροδρομικές εταιρείες θα υποχρεώνονται να διαθέτουν τα δεδομένα των εισιτηρίων τους και σε ανεξάρτητες πλατφόρμες κρατήσεων, δίνοντας τη δυνατότητα στους επιβάτες να συγκρίνουν και να επιλέγουν ευκολότερα δρομολόγια από διαφορετικούς παρόχους.
Παράλληλα, οι πλατφόρμες κρατήσεων που ανήκουν σε μεγάλους σιδηροδρομικούς φορείς θα πρέπει να εμφανίζουν και ανταγωνιστικές υπηρεσίες, εφόσον οι πάροχοι συμμετέχουν στο σύστημα.
Τι προβλέπεται για τα εισιτήρια και τις αποζημιώσεις
Με βάση τις προτάσεις της Επιτροπής, οι επιβάτες θα μπορούν να αναζητούν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν συνδυασμένες υπηρεσίες μεταφοράς μέσω ενός ενιαίου εισιτηρίου, ακόμη και όταν το ταξίδι πραγματοποιείται από διαφορετικές εταιρείες.
Η αγορά του εισιτηρίου θα γίνεται μέσω μίας μόνο συναλλαγής, είτε από ανεξάρτητες πλατφόρμες είτε από τις υπηρεσίες κρατήσεων των ίδιων των σιδηροδρομικών εταιρειών.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται και στην προστασία των επιβατών σε περιπτώσεις χαμένων ανταποκρίσεων κατά τη διάρκεια ταξιδιών με πολλούς παρόχους. Οι ταξιδιώτες που διαθέτουν ενιαίο εισιτήριο θα δικαιούνται βοήθεια, επαναδρομολόγηση, επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση.
Επιπλέον, η Κομισιόν εισάγει νέες υποχρεώσεις για τις πλατφόρμες κρατήσεων και τους μεταφορείς, με στόχο τη διασφάλιση ίσης πρόσβασης στην πώληση εισιτηρίων και ουδέτερης προβολής των διαθέσιμων επιλογών.
Τέλος, προβλέπεται ότι οι προσφορές ταξιδιών θα παρουσιάζονται με ουδέτερο τρόπο, ενώ όπου είναι εφικτό θα περιλαμβάνονται και στοιχεία σχετικά με τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου κάθε διαδρομής.
