PLUS
Έρχονται ομαδικές αγωγές για «καταχρηστικές» εισπρακτικές πρακτικές σε βάρος ανυποψίαστων καταναλωτών που αναγκάστηκαν να πληρώσουν τα ποσά για να μη μείνουν χωρίς ρεύμα!
«Είμαστε πάνω από 500 πολίτες που μας κατηγορούν για ρευματοκλοπή δίχως να έχουμε καμία σχέση. Δεν έχει τηρηθεί καμία διαδικασία. Έρχονται και παίρνουν τα ρολόγια χωρίς να είμαστε παρόντες»
Του ΒΑΓΓΕΛΗ ΤΡΙΑΝΤΗ
Απίστευτα πράγματα καταγγέλλονται από εκατοντάδες πολίτες σε ό,τι αφορά τον ΔΕΔΔΗΕ και την επιβολή προστίμων για φερόμενες ρευματοκλοπές. Συγκεκριμένα, όπως καταγγέλλουν στην «ΜΠΑΜ στο Ρεπορτάζ» καταναλωτές, τα τελευταία χρόνια ολοένα και περισσότεροι είναι αυτοί που ειδοποιούνται ξαφνικά από τον ΔΕΔΔΗΕ ότι έχουν πραγματοποιήσει ρευματοκλοπή και βρίσκονται αντιμέτωποι με πρόστιμα δεκάδων χιλιάδων ευρώ. Ωστόσο, όπως υπογραμμίζουν, τα πρόστιμα και οι φερόμενες ρευματοκλοπές καταλογίζονται χωρίς επαρκή στοιχεία και δίχως να έχει τηρηθεί η εκ του νόμου απαιτούμενη διαδικασία από τα συνεργεία του ΔΕΔΔΗΕ. Ως αποτέλεσμα, οι καταναλωτές αναγκάζονται να πληρώνουν τα πρόστιμα, υπό την απειλή διακοπής του ηλεκτρικού ρεύματος δίχως να έχουν κάνει ρευματοκλοπή. Όπως καταγγέλλουν, όλα αυτά αποτελούν «καταχρηστικές πρακτικές» από την πλευρά του ΔΕΔΔΗΕ και ήδη ετοιμάζονται να κινηθούν νομικά καταθέτοντας ομαδικές αγωγές αποζημίωσης.
Σε μητέρα παιδιού με αναπηρία
Χαρακτηριστική είναι η περίπτωση μητέρας δύο ανήλικων παιδιών, εκ των οποίων το ένα με αναπηρία 67%, στην οποία ο ΔΕΔΔΗΕ επέβαλε πρόστιμο για φερόμενη ρευματοκλοπή, ενώ η ίδια είχε αποχωρήσει από το συγκεκριμένο ακίνητο πάνω από ένα χρόνο.
Πιο αναλυτικά, η συγκεκριμένη μητέρα διέμενε σε διαμέρισμα στη Δραπετσώνα μέχρι και τον Ιούνιο του 2023. Στη συνέχεια μετακόμισε σε άλλη περιοχή της Αττικής μαζί με την οικογένειά της. Όπως επισημαίνει στην «Μ» η καταγγέλλουσα, «πριν από την αποχώρησή μας προχώρησα νομίμως και εμπρόθεσμα στη διακοπή της ηλεκτροδότησης στο παλιό ακίνητο και ενεργοποίησα νέα παροχή στο νέο μας σπίτι». Κατά την ίδια, «όλα έγιναν μέσω των επίσημων διαδικασιών που προβλέπει ο ΔΕΔΔΗΕ, με τα αντίστοιχα αποδεικτικά έγγραφα».
Τον Ιούλιο του 2024 και ενώ είχε περάσει ένας χρόνος από τη διακοπή της ηλεκτροδότησης, συνεργείο του ΔΕΔΔΗΕ πραγματοποίησε έλεγχο στο σπίτι στη Δραπετσώνα, το οποίο η οικογένεια είχε στο μεταξύ ξενοικιάσει. Το συνεργείο εξέδωσε «Πράξη Διαπίστωσης Ρευματοκλοπής», στην οποία γινόταν λόγος για «καμένες σφραγίδες» και «μειωμένη κατανάλωση».
Σύμφωνα με όσα σημειώνει η καταγγέλλουσα (τα στοιχεία της είναι στη διάθεση της «Μ»), από τον ΔΕΔΔΗΕ δεν δέχτηκε καμία ειδοποίηση προκειμένου να παρευρεθεί ή να ενημερωθεί για τις διαπιστώσεις του συνεργείου. «Πρόκειται για αυθαίρετη και παντελώς αβάσιμη επιβολή προστίμου ρευματοκλοπής από τον ΔΕΔΔΗΕ σε βάρος μου, έναν ολόκληρο χρόνο αφότου είχα αποχωρήσει νόμιμα από το ακίνητο και ολοκληρώσει τη διαδικασία διακοπής ρεύματος. Αυτό που συνέβη είναι σκανδαλώδες, καταχρηστικό και κοινωνικά απάνθρωπο», σημειώνει χαρακτηριστικά.
Πρόστιμο 1.700 ευρώ και αγωγή αποζημίωσης
Τον Σεπτέμβριο του 2024 ο ΔΕΔΔΗΕ επέβαλε στην καταγγέλλουσα πρόστιμο ύψους 1.700 ευρώ, ενώ λίγους μήνες μετά κατέθεσε αγωγή σε βάρος της. Με αυτήν ο ΔΕΔΔΗΕ, εκτός από την καταβολή του προστίμου, ζήτησε ακόμη 170 ευρώ από την καταγγέλλουσα ως αποζημίωση για ηθική βλάβη.
Σύμφωνα με όσα υποστηρίζει η καταγγέλλουσα, στην προκειμένη περίπτωση δεν τηρήθηκε από τον ΔΕΔΔΗΕ η προβλεπόμενη διαδικασία. Ειδικότερα όπως αναφέρει, με βάση τους κανονισμούς του ΔΕΔΔΗΕ κατά τη διαδικασία διακοπής ρεύματος «το συνεργείο οφείλει να ελέγξει και να καταγράψει τον μετρητή». Σε περίπτωση που εντοπιστούν «σπασμένες ή κατεστραμμένες σφραγίδες, πρέπει να συντάσσεται άμεσα αναφορά ρευματοκλοπής, να αφαιρείται ο μετρητής και να καλείται ο χρήστης για παρούσα αυτοψία». Επίσης, ο «χρήστης δικαιούται να έχει πραγματογνώμονα», ενώ «καμία διαδικασία διακοπής δεν μπορεί να ολοκληρωθεί κανονικά αν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης».
Στην προκειμένη περίπτωση η καταγγέλλουσα επισημαίνει πως «τίποτα από αυτά δεν συνέβη».
«Αν υπήρχε πρόβλημα την ημέρα της διακοπής, θα είχε καταγραφεί τότε – όχι ένα χρόνο αργότερα, σε ακίνητο που δεν κατοικούσα. Η πράξη που μου καταλογίστηκε αποδεικνύει ότι δεν τηρήθηκαν οι νόμιμες διαδικασίες από το ίδιο το συνεργείο του ΔΕΔΔΗΕ», σημειώνει με νόημα.
Η καταγγέλλουσα υποστηρίζει πως η «πίεση και η απειλή διακοπής του ρεύματος» είχε ως αποτέλεσμα να «επιβαρυνθεί» η ήδη βεβαρημένη υγεία της, ενώ όπως υποστηρίζει προκειμένου να πληρώσει το πρόστιμο χρησιμοποίησε χρήματα από το αναπηρικό επίδομα που λαμβάνει για τις ανάγκες του παιδιού της με αναπηρία.«Αυτό που βιώσαμε ήταν μορφή ψυχολογικού εκβιασμού, σε πλήρη αντίθεση με κάθε αρχή προστασίας του καταναλωτή και κοινωνικής ευαισθησίας. Το δικό μου περιστατικό δεν είναι μεμονωμένο. Αντίθετα αποτελεί μέρος μιας ραγδαία αυξανόμενης καταγγελλόμενης πρακτικής.
Τα τελευταία χρόνια έχουν πολλαπλασιαστεί ανά την Ελλάδα παρόμοιες καταγγελίες πολιτών που λαμβάνουν ξαφνικά πράξεις ρευματοκλοπής χωρίς στοιχεία, χωρίς παρουσία τους στην αυτοψία, χωρίς να τηρούνται οι διαδικασίες που ο ίδιος ο κανονισμός προβλέπει. Υπό την απειλή της διακοπής του ρεύματος σε οποιοδήποτε ακίνητο είναι στο όνομα του καταναλωτή, οι πολίτες βρίσκονται σε απόγνωση και τους αναγκάζουν να πληρώνουν χρήματα για κάτι που δεν έχει διαπραχθεί», τονίζει με νόημα.
Της καταλόγισαν πρόστιμο 27.000 ευρώ για ρευματοκλοπή!
Μια δεύτερη περίπτωση επιβολής προστίμου για ρευματοκλοπή είναι και αυτή σε βάρος της Ευτυχίας Τουλγέρογλου. Σύμφωνα με όσα περιγράφει στην «Μ», την άνοιξη του 2024 έκανε αίτηση προκειμένου να λάβει άδεια για να βάλει φωτοβολταϊκά συστήματα με επιδότηση. Ωστόσο όπως καταγγέλλει, «η όλη εργασία είχε κολλήσει γιατί ο ΔΕΔΔΗΕ δεν έβλεπε την πληρωμή που ήταν προαπαιτούμενη προκειμένου να προχωρήσει όλη η διαδικασία και το ένα τμήμα δεν μπορούσε να στείλει στο άλλο τμήμα της ίδιας εταιρείας την απόδειξη πληρωμής». Τελικά έπειτα από πολλά αιτήματα και οχλήσεις προς τον ΔΕΔΔΗΕ, η κυρία Τουλγέρογλου κατάφερε να λύσει το θέμα. Λίγες ημέρες μετά, συνεργείο του ΔΕΔΔΗΕ μετέβη στο σπίτι και όπως καταγγέλλει «πήραν το ρολόι για έλεγχο», δίχως πρώτα να ενημερωθεί η ίδια και δίχως να είναι κάποιος παρών. Έπειτα από μερικέςημέρες, όπως υποστηρίζει, έλαβε έγγραφη ενημέρωση από τον ΔΕΔΔΗΕ, με την οποία την ενημέρωνε ότι είχε δικαίωμα να είναι παρούσα στην αυτοψία. Ωστόσο, όπως επισημαίνει, η ημερομηνία που της κοινοποιήθηκε ήταν λανθασμένη.
«Μου κοινοποίησαν λάθος ημερομηνία. Εσκεμμένα. Είχα δικαίωμα να είμαι παρούσα στην αυτοψία του ρολογιού μου και το καταπάτησαν», τονίζει η κυρία Τουλγέρογλου στην «Μ». Λίγες εβδομάδες μετά ενημερώθηκε από δικαστικό επιμελητή ότι έχει διαπράξει ρευματοκλοπή. Ο ΔΕΔΔΗΕ της είχε επιβάλει πρόστιμο ύψους 27.000 ευρώ, ενώ της είχαν καταλογίσει τη φερόμενη ρευματοκλοπή από το 2020.Ωστόσο, η κυρία Τουλγέρογλου υποστηρίζει ότι «το ρολόι είναι στο όνομά της από τον Μάιο του 2024.Υπάρχουν ελλείψεις, ψευδείς κατηγορίες, ανακρίβειες και τραγικά λάθη! Για να καταλάβετε ότι έχουν συντάξει κάτι χωρίς καν να ψάξουν σε ποιον ανήκει το ρολόι», τονίζει με νόημα.
Η επιστολή της ΡΑΑΕΥ στον ΔΕΔΔΗΕ για τα στοιχεία
Η κυρία Τουλγέρογλου ενημέρωσε εγγράφως για ό,τι είχε συμβεί τη Ρυθμιστική Αρχή Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ), προβάλλοντας παράλληλα τις αντιρρήσεις της επί του προστίμου. Όπως υποστήριξε, από την πλευρά του ΔΕΔΔΗΕ «δεν τηρήθηκαν όλες οι θεσμικές διαδικασίες εντοπισμού, διαπίστωσης, υπολογισμού και ενημέρωσης για την τέλεση ρευματοκλοπής που προβλέπονται στο κείμενο πλαίσιο». Η ΡΑΑΕΥ διαβίβασε στη συνέχεια σχετικό έγγραφο στον ΔΕΔΔΗΕ, με το οποίο ζητούσε την παροχή συγκεκριμένων στοιχείων. Μεταξύ αυτών, «την αναλυτική κατάσταση των δεδομένων των καταμετρήσεων που πραγματοποιήθηκαν στην επίμαχη παροχή, από την έναρξη χρήσης της παροχής από την καταναλώτρια», «την αιτιολόγηση σχετικά με τον χρόνο γνωστοποίησης στην καταναλώτρια των αποτελεσμάτων του ελέγχου, καθώς και του εργαστηριακού ελέγχου του μετρητή», όπως επίσης και ενημέρωση «σχετικά με τον χρόνο κοινοποίησης στην καταναλώτρια του Δελτίου Επίσκεψης Συνεργείου».
Σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην επιστολή, το άρθρο 11 του εγχειριδίου ρευματοκλοπών ορίζει ρητά πως «εντός δύο ημερών από τη χρονική στιγμή εντοπισμού διαπιστωμένης ρευματοκλοπής […] η αρμόδια περιοχή του ΔΕΔΔΗΕ αποστέλλει προς τον καταναλωτή-χρήστη της παροχής στην οποία διαπιστώθηκε η ρευματοκλοπή, εφόσον αυτός δύναται να ταυτοποιηθεί, τυποποιημένη κατά το γενικό μέρος της επιστολή». Σε αυτήν ο κανονισμός προβλέπει ότι θα πρέπει να αναφέρονται «το έναυσμα διενέργειας της αυτοψίας στην εν λόγω παροχή ή, κατά περίπτωση, το γενικότερο πλαίσιο στο οποίο εντάσσεται αυτή», «ο χρόνος διενέργειας της αυτοψίας και τα στοιχεία της παροχής», τα ευρήματα της αυτοψίας και το πώς αυτά στοιχειοθετούν τη διάπραξη ρευματοκλοπής, υπό τύπον ευσύνοπτης τεχνικής έκθεσης».
Επιπλέον, στην ίδια επιστολή η ΡΑΑΕΥ ζητούσε από τον ΔΕΔΔΗΕ να παράσχει στοιχεία «σχετικά με τις προσπάθειες επικοινωνίας με την καταναλώτρια προκειμένου να παρασταθεί στην αυτοψία της παροχής», «αιτιολόγηση της μη παρατήρησης νωρίτερα των ενδείξεων παραβίασης του μετρητή, δεδομένης της υποχρέωσης του ΔΕΔΔΗΕ και των συνεργείων καταμέτρησης για τον αποτελεσματικό εντοπισμό και την κατά το δυνατόν αποτροπή των περιπτώσεων ρευματοκλοπής», «επιστημονικά τεκμηριωμένη ανάλυση των δεδομένων και των μεθοδολογιών που ελήφθησαν υπόψη για τον ορθό υπολογισμό της μη καταγραφείσας ενέργειας» κ.τ.λ. Με μια απλή ανάγνωση της επιστολής αντιλαμβάνεται κανείς ότι η διαπίστωση ρευματοκλοπής και η επιβολή προστίμου από την πλευρά του ΔΕΔΔΗΕ δεν είναι μια απλή διαδικασία. Προβλέπει συγκεκριμένους κανόνες και διαδικασίες που θα πρέπει να ακολουθηθούν. Κάτι που στις δύο καταγγελλόμενες περιπτώσεις δεν φαίνεται να έγιναν.
«Ετοιμάζουμε ομαδικές αγωγές»
Όλα αυτά έχουν θορυβήσει εκατοντάδες καταναλωτές που βρέθηκαν ξαφνικά αντιμέτωποι με πρόστιμα από τον ΔΕΔΔΗΕ για φερόμενη ρευματοκλοπή. Σύμφωνα με όσα αναφέρουν στην «Μ» οι δύο καταγγέλλουσες, ήδη αρκετοί από τους παθόντες ετοιμάζονται να κινηθούν νομικά σε βάρος του ΔΕΔΔΗΕ καταθέτοντας ομαδικές αγωγές.
«Εκατοντάδες άνθρωποι έχουν οργανωθεί μέσα από διαδικτυακές ομάδες -όπως και η μεγάλη ομάδα στο Facebook στην οποία συμμετέχω- όπου συγκεντρώνονται μαρτυρίες και κοινές ανησυχίες. Πολλοί πολίτες εκφράζουν φόβους ότι τέτοιες πρακτικές ίσως συνδέονται με συστηματικές αστοχίες ή παθογένειες στον τρόπο που διαχειρίζεται ο ΔΕΔΔΗΕ τους ελέγχους, ειδικά ενόψει της μετάβασης σε ψηφιακούς μετρητές.Η μαζικότητα του προβλήματος, ο τρόπος επιβολής των προστίμων και η απουσία διαφάνειας έχουν οδηγήσει πολλούς από εμάς στο να προετοιμάζουμε ομαδικές νομικές ενέργειες για την προστασία των δικαιωμάτων μας», τονίζει στην «Μ» η πρώτη καταγγέλλουσα και μητέρα ενός παιδιού με αναπηρία.
Από την πλευρά της η κυρία Τουλγέρογλου τονίζει χαρακτηριστικά:«Είμαστε πάνω από 500 πολίτες που μας κατηγορούν για ρευματοκλοπή δίχως να έχουμε καμία σχέση. Δεν έχει τηρηθεί καμία διαδικασία εκμέρους του ΔΕΔΔΗΕ. Έρχονται και παίρνουν τα ρολόγια χωρίς να είμαστε παρόντες. Ήδη προετοιμάζεται η κατάθεση αγωγής σε βάρος του ΔΕΔΔΗΕ με το σκεπτικό ότι πρέπει να σταματήσει αυτό. Μας καταδικάζει χωρίς να έχει γίνει κάποιο δικαστήριο και μας απειλούν ότι θα μας κόψουν το ρεύμα».
*Όπως δημοσιεύθηκε στην εφημερίδα «ΜΠΑΜ στο Ρεπορτάζ» της Κυριακής
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:
